Xử lý sự cố đơn hàng

Bước 1

Chọn sản phẩm

Bước 2

Nhập thông tin thanh toán

Bước 3

Xác nhận đơn hàng

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ SỰ CỐ ĐƠN HÀNG

Khi mua sắm trực tuyến trên mạng internet, thi thoảng bạn gặp vài sự cố về đơn hàng khiến bạn khó chịu và không biết giải quyết như thế nào. Không riêng gì ahooshop.com mà rất nhiều website bán hàng khác cũng có tình trạng tương tự như vậy. Để các bạn yên tâm mua sắm và cảm thấy thật thoải mái, chúng tôi – ahooshop – gợi ý cho bạn một vài hướng dẫn dưới đây khi bặn gặp phải sự cố với đơn hàng của mình nhé.

xu-ly-su-co-don-hang-ahooshop-02

Một số sự cố thường gặp với đơn hàng

Sản phẩm bị lỗi hoặc kém chất lượng: Nếu sản phẩm bạn nhận được từ ahooshop không nguyên vẹn, xuất hiện những dấu hiệu hư hỏng ngay khi bạn vừa nhận được, hoặc sản phẩm kém chất lượng so với hình ảnh quảng cáo. Những lỗi này phát sinh do phía nhà cung cấp nên chúng tôi sẽ trực tiếp chịu trách nhiệm bởi sai sót này. Ngay lúc đó bạn hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đổi trả sản phẩm hoặc bảo hành nhé.

Thắc mắc về hướng dẫn sử dụng: Đôi lúc dù bạn đã đọc qua hướng dẫn sử dụng trên bao bì sản phẩm nhưng bạn vẫn cảm thấy không an tâm hoặc muốn nghe ahooshop tư vấn trực tiếp cho bạn về cách sử dụng.

Bảo hành sản phẩm: Đây là vấn đề thường gặp nhất khi bạn áp dụng hình thức mua sắm trực tuyến. Bạn không cần lo lắng về việc mua hàng ở xa thì bảo hành như thế nào, trung tâm bảo hành ở đâu, liệu sản phẩm có được bảo hành đúng như cam kết hay không? Đây là câu hỏi mà khá nhiều khách hàng mua sắm online vẫn thường xuyên lo ngại và thắc mắc. Từ giờ bạn có thể hoàn toàn yên tâm, ahooshop.com luôn hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố liên quan đến bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Những sự cố khác: Một vài vấn đề khác khi bạn mua sắm online thường gặp phải như quá thời gian mà vẫn chưa nhận được sản phẩm, khi nhận hàng thì không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn, đặt nhiều đơn hàng cùng lúc nhưng phải nhận sản phẩm nhiều lần…

xu-ly-su-co-don-hang-ahooshop-03

Cách xử lý sự cố đơn hàng

Bất cứ khi nào bạn cần giải quyết các phiền toái khi mua sắm tại ahooshop.com, hãy gọi cho chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ.

Gọi trực tiếp đến hotline của ahooshop

Đây là cách nhanh nhất chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khi bạn gặp phải các rắc rối mua hàng. Bạn hãy liên hệ đến số hotline 0983. 086.272. để được bộ phận hỗ trợ/ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hướng dẫn giải quyết các vấn đề một cách chi tiết và cụ thể nhất nhé.

Sử dụng hệ thống chăm sóc trực tuyến của chúng

Ahooshop.com hỗ trợ chăm sóc trực tuyến thông qua hộp chat Let’s Talk. Nếu có bất cứ trường hợp không mong muốn hoặc phát sinh sự cố làm phiền bạn khi mua hàng tại ahooshop thì ngay lập tức, bạn có thể yêu cầu chúng tôi trợ giúp. Bạn hãy nhấp chuột vào góc phía dưới bên phải màn hình để bắt đầu trò chuyện cùng chúng tôi nhé.

Inbox trực tiếp với chúng tôi qua fanpage

Có một vài trường hợp Ahooshop.com gặp sự cố bất ngờ nên chúng không kịp nghe máy hoặc phản hồi lại cho bạn. Bạn hãy inbox trực tiếp cho chúng tôi qua địa chỉ fanpage www.facebook.com/messages/ahooahooshop . Ngay khi nhận được tin nhắn từ bạn, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn, hỗ trợ bạn giải quyết các sự cố bạn gặp phải trên đơn hàng. Bạn nhớ để lại địa chỉ email hoặc số điện thoại để chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp với bạn nhé.

Đăng kí email để nhận tin khuyến mãi và hưởng nhiều ưu đãi từ phía chúng tôi

Nếu bạn quan tâm đến các chương trình mua sắm hữu ích của ahooshop.com, bạn có thể để lại thông tin liên hệ cho chúng tôi nhé. Bất cứ khi nào ahooshop có các hoạt động khuyến mãi hay quà tặng dành cho khách hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi email đến cho các bạn.

Hy vọng những chia sẻ và giải đáp của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn sự hỗ trợ tuyệt vời nhất. Chúng tôi luôn mong muốn và cảm kích trước sự ghé thăm cũng như các bạn cũng như những phản hồi, góp ý của các bạn đối với hoạt động kinh doanh của shop. Niềm vui của các bạn là sự tự hào đối với chúng tôi.

Cảm nhận của khách hàng Xem tất cả

361 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 29/06/2016

Review về máy hàn miệng túi One Healthy Life

Máy hàn miệng túi là một sản phẩm rất được ưa chuộng trên thị trường hiện nay. Do công dụng gần gũi với cuộc sống, nhất là đối với chị em phái nữ ...

Những chia sẻ khi sử dụng bình bọt lau giày Xiebaomu

Những chia sẻ khi sử dụng bình bọt lau giày Xiebaomu

Nếu bạn thường xuyên mang giày thể thao thì bình bọt lau giày đối với các bạn chắc chắn không hề xa lạ. Trong những năm gần đây, khi mà xu hướng ưa ...

348 lượt xem

Viết bởi:

Ngày viết : 16/06/2016

REVIEW VỀ BÌNH XỊT NANO CHỐNG THẤM NƯỚC AOBO

Thâm nhập thị trường Việt nam khá lâu nhưng đến thời điểm này bình xịt ...

MÁY CẮT LÔNG XÙ QUẦN ÁO SID 2857 VÀ MỘT VÀI ĐÁNH GIÁ

Đối với nhiều bạn, nhất là các bạn nữ ưa dùng sản phẩm tiện ích thì máy ...

Hỗ trợ khách hàng

Hotline: 0983086272 - 0888075375
(từ 8h00 đến 20h00 tất cả các ngày)