Liên hệ Hỏi – Đáp

Bước 1

Chọn sản phẩm

Bước 2

Nhập thông tin thanh toán

Bước 3

Xác nhận đơn hàng

  1. Khu vực giao hàng và phí vận chuyển của Ahooshop tính như thế nào?

Ahooshop thực hiện chính sách giao hàng cho các khu vực như sau:

Khu vực nội thành Hà Nội:

Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm

Phí vận chuyển:

  • Đơn hàng có giá trị đến 190.000VND: 35.000 VND/ 1 đơn hàng
  • Đơn hàng có giá trị trên 190.000VND: miễn phí giao hàng

Khu vực ngoại thành Hà Nội:

Quận Hà Đông, huyện Ứng Hòa, Đông Anh, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Thạch Thất ,Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Gia Lâm, Thanh Trì, Đan Phượng, Sơn Tây.

  • Đơn hàng có giá trị đến 250.000VND: 35.000 VND/ 1 đơn hàng
  • Đơn hàng có giá trị trên 250.000VND: miễn phí giao hàng

Ở các tỉnh khác:

  • Đơn hàng có giá trị đến 190.000VND: 40.000VND/1 đơn hàng
  • Đơn hàng có giá trị từ 190.000VND đến 400.000VND: 35.000VND/1 đơn hàng
  • Trên 400.000VND: miễn phí giao hàng
  1. Nếu tôi muốn khiếu nại dịch vụ của Ahooshop thì bằng cách nào?

Chúng tôi luôn hoan nghênh và lắng nghe mọi đóng góp, phản hồi của các bạn đối với shop chúng tôi. Bạn có thể liên hệ trực tiếp đến hotline 0983.086.272 hoặc qua email info.dautugiaitri@gmail.com

  1. Nếu tôi đặt nhiều đơn hàng cùng một lần thì Ahooshop tính phí như thế nào?

Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển chỉ 1 lần cho một địa chỉ. Vì vậy bạn có thể yên tâm đặt nhiều đơn hàng khác nhau thì phí vận chuyển cũng không thay đổi.

  1. Tôi có được thử hàng trước khi thanh toán không?

Do đơn vị trực tiếp giao hàng và nhận tiền thanh toán là bưu điện chứ không phải Ahooshop nên bạn cần thanh toán để nhận được hàng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm có sai sót hoặc lỗi kĩ thuật thì bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

  1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Ahooshop áp ụng chính sách giao hàng như sau:

♥ Đối với khu vực nội thành Hà Nội:

  • Đối với đơn hàng lập trước 15h, sẽ được giao ngay từ 16h – 20h cùng ngày, 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
  • Đối với đơn hàng lập sau 15h, sẽ được chuyển sang ngày hôm sau và được giao trong khoảng thời gian từ 16h – 20h, 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).

♥ Đối với khu vực ngoại thành Hà Nội, tỉnh và thành phố khác:

Ngoại trừ trường hợp có ghi chú về thời gian giao hàng khác biệt, khung thời gian giao hàng tại AhooShop được áp dụng như sau:
Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày (theo khung thời gian của đơn vị cung cấp dịch vụ giao nhận).
Thời gian xác lập đơn hàng:

  • Đơn hàng được lập trước 15h sẽ được tính trong ngày
  • Đơn hàng lập sau 15h sẽ được tính cho ngày làm việc hôm sau.
  1. Nếu tôi đổi ý và muốn hủy việc đặt hàng thì làm thế nào?

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi bạn muốn hủy bỏ đơn hàng. Bạn có thể thao tác ngay trên website ahooshop.com hoặc liên hệ số hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.

  1. Nếu tôi không muốn mua qua mạng mà đến trực tiếp Ahooshop để lựa chọn sản phẩm thì có được không?

Chúng tôi luôn hoan nghênh bạn ghé thăm shop chúng tôi. Bạn có thể đến trực tiếp địa chỉ của Ahooshop tại số 10, ngách 58 ngõ 75 – đường Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm – TP Hà Nội để tham quan và mua sắm sản phẩm nhé.

Một số lưu ý khi bạn mua hàng trực tiếp tại shop:

  • Thời gian làm việc của shop từ 8h đến 20h
  • Bạn vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm ngay tại shop
  1. Ahooshop áp dụng chính sách đổi trả như thế nào?

Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy nếu bạn cảm  thấy không hài lòng hoặc sản phẩm không vừa ý, bạn có thể áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày.

Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng trầy xước và phải còn đầy đủ giấy tờ, phiếu bảo hành cũng như quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Ÿ ♥ Trong trường hợp muốn đổi hàng, bạn cần lưu ý:

  • Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Đối với sản phẩm có giá trị cao hơn quý khách sẽ bù thêm tiền cho phần chênh lệch. Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn thì bạn không được hoàn số tiền còn lại.
  • Sau thời gian 7 ngày, Ahooshop sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sai sót trên sản phẩm. Các chi phí phát sinh như vận chuyển, lắp đặt sẽ được tính theo quy định của công ty.

Ÿ ♥ Các trường hợp trả lại hàng:

  • Trả hàng trong 3 ngày đầu tiên, quý khách được hoàn 100% số tiền đã mua sản phẩm. Từ ngày thứ 4 đến ngày thứ 7, quý khách được hoàn 90% số tiền đã mua sản phẩm.
  • Khách hàng muốn trả sản phẩm có thể đến trực tiếp ahooshop hoặc gởi hàng qua bưu điện. Trong trường hợp này khách hàng chịu phí vận chuyển
  1. Khi tôi muốn bảo hành sản phẩm thì làm thế nào?

Bạn có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hành của ahooshop.com qua số điện thoại 0983.086.272 hoặc số 0888.075.375 để được hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ về dịch vụ bảo hành.

  • Thời gian 7 ngày áp dụng chính sách đổi trả là như thế nào?

Ahooshop tính thời gian áp dụng chính sách đổi trả như sau:

Đối với khách mua hàng trực tiếp tại shop, thời gian đổi – trả hàng được tính từ ngày xuất hóa đơn cho khách

Đối với khách ship hàng ở thành phố Hà Nội hoặc các tỉnh, thành phố khác, thời gian áp dụng chính sách đổi trả được tính từ khi khách nhận hàng từ đơn vị giao nhận (có kèm theo chứng từ).

  • Nếu tôi ship hàng ở xa thì làm sao tôi có thể bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm tại shop?

Vấn đề này bạn có thể hoàn toàn yên tâm.  Nếu quý khách ở Hà Nội hoặc khu vực gần thành phố Hà nội, quý khách có thể đến văn phòng của Ahooshop.

Nếu quý khách ở ngoại thành thành phố Hà Nội hoặc ở các tỉnh, thành phố khác, trước khi bảo hành, bạn nên gọi đến số hotline hoặc số hỗ trợ của ahooshop.com để được tư vấn. Bạn có thể gởi sản phẩm thông qua bưu điện về địa chỉ của shop để được áp dụng bảo hành, đổi trả cho sản phẩm. Ahooshop ngay khi nhận được sản phẩm sẽ lập tức tiến hành kiểm tra và trả lời bạn trong thời gian nhanh nhất.

.

 

Cảm nhận của khách hàng Xem tất cả

378 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 29/06/2016

Review về máy hàn miệng túi One Healthy Life

Máy hàn miệng túi là một sản phẩm rất được ưa chuộng trên thị trường hiện nay. Do công dụng gần gũi với cuộc sống, nhất là đối với chị em phái nữ ...

Những chia sẻ khi sử dụng bình bọt lau giày Xiebaomu

Những chia sẻ khi sử dụng bình bọt lau giày Xiebaomu

Nếu bạn thường xuyên mang giày thể thao thì bình bọt lau giày đối với các bạn chắc chắn không hề xa lạ. Trong những năm gần đây, khi mà xu hướng ưa ...

370 lượt xem

Viết bởi:

Ngày viết : 16/06/2016

REVIEW VỀ BÌNH XỊT NANO CHỐNG THẤM NƯỚC AOBO

Thâm nhập thị trường Việt nam khá lâu nhưng đến thời điểm này bình xịt ...

MÁY CẮT LÔNG XÙ QUẦN ÁO SID 2857 VÀ MỘT VÀI ĐÁNH GIÁ

Đối với nhiều bạn, nhất là các bạn nữ ưa dùng sản phẩm tiện ích thì máy ...

Hỗ trợ khách hàng

Hotline: 0983086272 - 0888075375
(từ 8h00 đến 20h00 tất cả các ngày)